Política de privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Última actualización: 2026-02-18
1. Responsable del tratamiento
Responsable: MuyCerca
CIF/NIF: [PENDIENTE CIF/NIF]
Dirección: Cheste, Valencia, España
Email de contacto: contacto@muycerca.es
Teléfono: +34 611213988
Contacto privacidad / DPO (si aplica): contacto@muycerca.es
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar, según el uso que hagas del sitio, las siguientes categorías de datos:
- Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, provincia/población, y datos similares.
- Datos de cuenta y acceso: identificadores de usuario, credenciales (en formato cifrado/hasheado), tokens de sesión.
- Datos de perfil/actividad: preferencias, publicaciones, valoraciones/reseñas, mensajes o solicitudes enviadas.
- Datos del comercio (si te registras como comercio): nombre comercial, categoría, dirección/ubicación, horarios, imágenes, catálogos, ofertas, etc.
- Datos de facturación y pagos (si contratas servicios): información necesaria para gestionar el cobro y la facturación (normalmente gestionada por proveedores de pago).
- Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, logs de seguridad, y cookies (ver Política de cookies).
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Evita publicarlas en campos de texto libre.
3. Finalidades, base jurídica y conservación
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, autenticación y acceso al área privada. | Ejecución de un contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). | Mientras exista la cuenta y, tras baja, durante los plazos legales de responsabilidad. |
| Publicación y gestión de contenidos (perfil, comercio, ofertas, reseñas) y prestación del servicio. | Contrato (art. 6.1.b) y/o interés legítimo para el funcionamiento del servicio (art. 6.1.f). | Mientras el contenido sea necesario para el servicio o hasta que lo elimines (salvo obligaciones legales). |
| Atender consultas, incidencias y solicitudes enviadas por formularios o email. | Consentimiento (art. 6.1.a) y/o interés legítimo en atender solicitudes (art. 6.1.f). | Durante el tiempo necesario para resolver la consulta y plazos de seguimiento razonables. |
| Gestión de suscripciones/planes, pagos, facturación y obligaciones contables. | Contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c). | Plazos exigidos por normativa fiscal/contable. |
| Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento del sitio (logs y controles técnicos). | Interés legítimo (art. 6.1.f) y, cuando aplique, obligación legal (art. 6.1.c). | Plazos limitados y proporcionales; normalmente entre 3 y 12 meses salvo incidentes. |
| Comunicaciones comerciales (si las activas o las solicitas, por ejemplo newsletter). | Consentimiento (art. 6.1.a). | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja. |
4. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Podemos comunicar o permitir acceso a tus datos a:
- Proveedores (encargados del tratamiento): hosting/servidores, correo transaccional, almacenamiento, herramientas anti-spam, pasarelas de pago, etc.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Otros usuarios, cuando tú publiques información (por ejemplo, perfil de comercio, oferta, reseña o datos visibles en la ficha pública).
5. Transferencias internacionales
Si algún proveedor se ubica fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos). En caso de duda, puedes solicitarnos información.
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).
Para ejercerlos, escribe a contacto@muycerca.es indicando “Protección de datos” y tu solicitud. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de accesos, cifrado en tránsito cuando aplica, copias de seguridad, registros de auditoría, etc.). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres madre/padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros para su eliminación.
9. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página.