Política de privacidad

Última actualización: 2026-04-15

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio es MUYCERCA LLC, que opera bajo la marca MuyCerca, con contacto general en contacto@muycerca.es y canal específico de privacidad en privacidad@muycerca.es.

2. Qué datos podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, email, teléfono o datos del comercio.
• Datos vinculados a cuentas, formularios, reservas, publicaciones, reseñas, comunicaciones y solicitudes de soporte.
• Datos técnicos mínimos necesarios para operar el sitio con seguridad, prevenir fraude y mantener sesiones.
• Datos de navegación o medición solo cuando exista base legal suficiente, especialmente consentimiento si corresponde.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar altas, acceso y mantenimiento de cuentas de usuario o comercio.
• Atender solicitudes, soporte, incidencias, comunicaciones y reclamaciones.
• Gestionar funcionalidades del portal, como reseñas, reservas, contenidos, promociones o páginas del comercio.
• Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y reforzar medidas de seguridad.
• Gestionar pagos, contrataciones o verificaciones administrativas cuando proceda.
• Realizar analítica o personalización cuando exista base jurídica válida.

4. Base legitimadora

Las bases jurídicas aplicables pueden incluir la ejecución de la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo cuando resulte procedente y el consentimiento de la persona usuaria en los supuestos exigibles.

5. Destinatarios

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del portal, como hosting, correo, soporte técnico, prevención de fraude, almacenamiento o facturación, siempre bajo las garantías contractuales y legales que correspondan. También podrán comunicarse a autoridades u organismos cuando exista obligación legal.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal o mientras exista una obligación de conservación. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, podrán suprimirse antes si este se revoca y no existe otra base jurídica que lo sostenga.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a privacidad@muycerca.es. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.